摘要： 微信小程序在现实中被各个年龄段的人广泛使用。它能够及时满足人们的生活必要需求，并针对各类人群的性格，偏好等实际情况做出尊重于顾客的推荐。使用极为方便，个性化。本文分析了微信小程序的特点及小程序提供的功能，总结了小程序对用户、APP和商家三者的商业价值。
一、引言
微信小程序在2017年1月正式发布。截止2018年1月，上线的微信小程序数量达到58万个，小程序用户数量达4亿，是微信用户总数量的一半。作为一种以聊天工具出现的微信，已经从最初单一的沟通交流功能发展到现如今的支付、游戏、阅读、运动等多途径应用。小程序是微信一种新的功能，是基于微信程序运用之上的又一个程序。微信小程序是一种不需要下载、安装，用户“扫一扫”或搜一下即可打开使用的应用。微信小程序迎合了人们对手机应用程序方便快捷的需求，应用时无须安装、触手可及、用完即走、无须卸载。
目前微信小程序的基本功能有线下扫码、信息推送和公众号关联等，受众可根据自身需求进行扫码进入小程序、消息获取、应用APP等。
二、微信小程序的特点
1.简便轻量
(1)用户体验轻。微信小程序的用户体验优于网站，轻于各种APP和微信公众号。网站必须通过浏览器提供各种服务，APP的使用比网站简单，但是APP需要下载并占内存和桌面空间，并消耗流量。微信小程序集合了两者的优点，既不需要下载安装，又比网站的使用体验性好。
(2)用完即走。微信小程序改变了用户对程序的认知，追求的是“所见即所得”。对于小程序拥有者来说，开发成本低，流量池大；比APP，推广更容易、更简单、更省成本。对于用户来说，省流量，省安装时间，不占用桌面。
2.一切皆可连接
微信小程序方便用户使用，既可在线上搜索小程序，也可在线下扫码进入小程序。小程序将线上线下服务场景连接在一起，满足了用户聚合化的需求；同时小程序又可关联公众号，公众号展示内容，小程序提供服务，微信的很多功能都可以通过小程序连接在一起，包括微信群、朋友圈和公众号等社交媒体功能，还有微信钱包、微信卡券等支付功能都可以连接在一起。线上线下可以通过二维码连接，最终形成了一个相互连接的微信生态圈。
3.用户的个性化需求得到满足。很多用户会在特殊场合下有特殊的个性化的需求，但是这个需求可能只会持续一小段时间，这个时候没有小程序就必须下载APP，用户觉得麻烦且耽误时间，因此有了微信小程序，可以大大满足用户的个性化需求。
三、微信小程序的功能
当微信占据现代人越来越多的工作、生活时间。与之伴生的微信小程序便成为了应用“触手可及”的梦想。人们只需扫一扫二维码便可以无缝连接所需网站，方便快捷。
(一)网络店铺体系
小程序上的虚拟网络店铺。微商可以通过注册，开发并经营自己的网络门店，推销自己的产品。并且无论是对于商家还是客户，小程序店铺要更加规范，如营业执照，特定的营销范围等，这些都是需要被官方所认证的。因此，相比于淘宝等虚拟营销系统，小程序更加受用户信任以及商家的青睐。
(二)快速完成买单，提供优惠
对于用户来说，微信小程序满足了用户一些特殊需求，如时间有限、手机内存有限、不想下APP等等。
(三)餐饮小程序
对于以上两者之间的APP，小程序估计会将这部分的客户吸引走，因此小程序可以说他们的革命者。
(四)娱乐休闲
小程序也满足了一部分用户的娱乐追求。当下，用户进行放松，娱乐的时间也逐渐缩短，并且更加碎片化。而小程序中的娱乐项目和游戏，如微信跳一跳，都不需要大块的时间进行。用户只需要在忙碌的工作之余来缓解压力，舒缓心情。
四、微信小程序的商业价值分析
微信小程序的价值主要体现在“连接”二字，微信小程序所提供的服务将线下服务，线上咨询；线下销售，线上支付等流程有机地连接在一起。于是商家和用户可以通过二维码，公众号将线上商业形态和线下的用户需求连接在一起，形成用户，商家，信息，商业的完整全面且便利的微信生态。以下从三个方面来分析。
(一)用户
如今，一般的店内消费都可以通过小程序买单。用户只需要扫一扫，或向卖家提供收付款码，便可以支付账单。并且系统能够支持会员优惠，折扣券等促销措施，使每一笔交易都买得简单方便，深得人心。
对于高频率使用的APP 来说，微信小程序可以成为他们的渠道，或者为小程序做嫁衣。这个是利益之间的权衡。多一个渠道还是损失可营销、高体验的用户时间。
在线下用户时需要快捷的服务。微信小程序最大的优势在于用户体验好。在线下，用户消费时需要“快捷”、“方便”、“用完即走”的服务。而这个正是微信小程序的强项。比如去餐厅就餐点菜，不需要下载APP，只需扫描二维码，就可以方便连接到小程序，并能迅速地完成点菜，不用排队等待餐厅的服务员，用户体验快，这个是小程序最有价值的地方，同时，用户的回头率也高，改善了企业和用户之间的关系。
(二)APP
1.对于频率使用不高并且还没发展起来的APP来说，微信小程序是一个推广的一个好平台。微信是一个大的流量池，通过微信小程序，可以方便引流到APP中，与数以百万计的移动用户接触。所以微信小程序是有价值的平台。
1.小程序上实现多门店体系。也就是说经过系统的规划，不同种类、位置的门店在小程序上注册，宣传，从同一的入口呈现在网页上。同时，系统会根据当前用户的位置，由远及近地显示门店，并且优先显示客户上一次去过的门店，为用户提供便利。
1.用户在使用必须使用但频率不高的服务时，希望用完即走，不希望下载APP。微信小程序降低了这类APP的使用要求，需要时打开小程序，用完了就可以关掉，不会一直占手机内存。这用完即走的特点正好满足用户的需求。
小程序的出现大幅度的简化了用餐的流程，一切预定，点单，支付等流程都可以运用小程序代替。并且当下外卖等网络订单模块也开始逐渐向小程序聚拢，进一步满足现代人对简便的追求，为餐饮和互联网结合提供新平台。同时，餐饮类的小程序相比于其他类型，更容易组织客户群体，也更易构建各类的会员促销体系，有效提高了新客户的留存率，为餐饮企业提供更大的利润。
(三)商家
1.线下商家
而对于线下商家来说，微信小程序价值非常大，他能方便地连接线上的客户到线下进行消费，引流方便快捷，可以将庞大的用户精准导流给商家，轻松为商家和用户服务。小程序的价值隐藏在“线下”，在线下，可以大大提升用户体验，帮助商家留存客户，提升客户的粘性。
2.线上商家
由于微信小程序开发无需安装，所以能快速提高网上的浏览体验，大大提高成单率。用户在网上下单主要追求的是速度和安全，在哪里下单和用什么工具并不关心，因此微信小程序正好满足用户的这方面的需求。
另外小程序可以帮助线上商家建立微信内的品牌体系，因为微信小程序可以和公众号关联，这样可以形成公众号、社群和小程序的微信品牌。
总之，微信小程序发展到现在，优势非常明显。对于对初创企业及小型企业来说，开发和维护成本低，营销成本低，开发新客户和维持老客户的成本低，而且优质的用户体验提高了用户的粘性。米维信息认为小程序的发展符合未来发展的简便轻量发展的趋势，因此其商业价值值得企业和用户持续关注。
